Wat vervelend, maar geen zorgen, we helpen je graag verder! Zijn je gegevens bij ons bekend? Dan kunnen we je pasnummer achterhalen en blokkeren. We zetten je gegevens en eventueel tegoed over op een nieuwe pas, die we klaarzetten bij een vestiging naar keuze.
Heb je geen gegevens in je online account? Heb je misschien een (oude) kassabon met het pasnummer erop? Of heb je eerder opgewaardeerd? Met de datum, tijd, locatie en het bedrag kunnen we proberen je pasnummer te vinden en je een nieuwe pas te geven.